creative Cloude: Probleme mit PS

[RosaLena]

Hallo Heike, ich habe es gerade ausprobiert. Ein Fenster ging auf: Möchten Sie den Ordner Photoshop Einstellungen Löschen? Ich bin auf Ja, leider sind meine Filter immer noch nicht da. Ich habe heute nochmals mit Adobe telefoniert, nachdem wir einen Ordner umbenannt hatten und sich auch nichts getan hat, meinte er ich soll es mit dem cleaningTool komplett deinstallieren. Was mich hier stutzig macht; wenn ich das cleaning Tool öffne: kommt die Frage was man löschen möchte: Punkt 1: alle adobe Programme, und dann noch 5 Punkte wo ma n das jeweilige PS auswählen kann. Ich wähle Punkt 5, dann sagt er: 1. alles Programme löschen! Der Adobe Mensch sagt das geht nicht anders ich muss alle adobe Programme deinstallieren, also auch LR, flashplayer, ect. Das kann doch nicht sein! Kennst du dich da aus? oder sonst jemand..??:

[heikehk]

Hast Du denn in den anderen Applikationen auch Probleme?
Falls nicht, hilft es auch durchaus dem Supportmitarbeiter zu sagen, dass Du nur mit Photoshop das Problem hast und nicht in der Lage bist alles neu zu installieren und ob es nciht eine Alternative gibt. Manchmal kommt dann ein Plan B zu Tage. Aber eine Garantie dafür gibt es nicht.

Hast du denn alles als Admin installiert?
Sind die Rechte auf Deiner Festplatte in Ordnung?
Hast Du zwischenzeitlich irgendetwas am Systme geänderT?
Ging es irgendwann einmal gut?
Was hast du seither installiert (Updates egal welche)?
Könnte es sein, dass Du einen Virus auf Deinem System hasT?
....
Da gäbe es noch viele Möglichkeiten.
Rechte machen oft Probleme.
Lieben Gruß
Heike

falls da nix greift:
Hmhhhh, also wenn Du die komplette Cloud entfernen musst, dann musst Du alles löschen, wobei ich erst mal versuchen würde nur Photoshop zu löschen. Aber wenn das so miteinander gekoppelt ist, dass es nicht anders geht, dann steht Dir Downloadzeit und Arbeit bevor, dann solltest Du es so machen wie vorgeschlagen.

[RosaLena]

Hallo Heike,
ja seit dem letzten update sind die Filter verschwunden. Ich habe PS jetzt seit Dezember, hat immer gut funktioniert. Ich habe gerade was gefunden was vielleicht die Ursache sein könnte: "Wenn der Ölfarbenfilter nicht funktioniert, haben Sie möglicherweise keine unterstützte Grafikkarte. Eine andere Möglichkeit ist, dass der Grafikkartentreiber veraltet ist. Weitere Informationen finden Sie unter GPU - Häufig gestellte Fragen...""
aber von heute auf morgen? und mir fehlt ja die gesamte Filtergalerie, Kamera-Raw-Filter, verflüssigen Filter.......puh....also ich möchte auch vermeiden alles platt machen zu müssen, zumal ich nicht weiss wie ich im LR meine ganzen Kataloge speichern kann. Ich werde wohl die nächsten Tage noch weiter im Netz forschen was noch die Ursache sein könnte. Bis jetzt hat alles nichts genutzt was ich probiert hab. Bei Adobe will ich eigentlich nicht nochmal anrufen, der war so patzig gestern am Telefon. Die sagen immer gleilch deinstallieren....
zu deinen Fragen, ich habe sonst nichts installiert auf dem Rechner oder irgendwas am System geändert. Virus denke ich auch nicht, hab ein gute Virenprogramm drauf.....

[heikehk]

Hmmhhhh,
Grafik Karte defekt?