Dickes Problem mit Vodafone

[Andreas_Apple]

Zitat von nikki372008

Hallo,

mir hat das alles keine Ruhe gelassen. Ich bin grade nochmal online gegangen und hab die Seit "Bild kämpft für sie" aufgerufen und hab denen eine Mail mit folgendem Text hinterlassen. Ich hoffe, das es mir helfen wird gegen die anzukommen. Drückt mir bitte fest die Däumchen.

Gruss
Anja

TEXT an Bild kämpft für sie:

Sehr geehrte Damen und Herren,

am 29.10.2010 war ich in Vodafone Shop Mülheim Forum bei einer Dame namens Frau Merkel und dort wollte ich NUR meinen bestehenden Vertrag verlängern und ein neues Handy mehr nicht. Jetzt hab ich noch einen Zusatzvertrag den ich gar nicht wollte, den hat sie mir untergejubelt. Sie wollte mir aufgrund das ich schon so lange bei Vodafone bin einfach nur 120 Minuten schenken (obwohl ich sogar sagte ich brauch die nicht meinte sie, sie macht es trotzdem). Jetzt hab ich nen zweiten Vertrag, den ich gar nicht nutzen will und werde und soll schön 24 Monaten kräftig dafür zahlen. Ich hab mehrmals in der Kundenbetreuung angerufen, doch die können angeblich nix machen, da es in einem Shop gemacht wurde. Eine Dame jedoch meinte, sie würde dem Laden eine Mail senden bzgl. einer Stornierung und damit hofft man das es sich erledigt. Jedoch versprechen konnte sie nix. Ich bin seitdem nervös und verzweifelt und weiss nicht mehr was ich noch tun soll, denn den Laden nochmal allein betreten trau ich mich nicht, dann hab ich vielleicht noch mehr an der Backe. Auch auf meiner Vertragsverlängerung ist auf einmal eine ZuhauseOption die angeblich automatisch gemiacht wird, wie sie erzählt hat, die ich aber auch nicht wollte. Ich zahle eh schon um die 40 Euro für den normalen Vertrag bisher, ich kann und möchte nicht für Sachen zahlen, die ich nicht brauche und nicht nutze. Meine Kundennr. bei Vodafone ist 82172375 und geht um den Vertrag Vodafone Superflat 60/1 Sim Only. Ich hoffe, sie können mir hier weiterhelfen. Vielen lieben Dank im Voraus.

Gruss
Anja
PS: Die Durchschriften der Verträge kann ich Ihnen gegebenenfalls erst Dienstag oder Mittwoch nachreichen, da ich von zu Hause nicht scannen kann.

Hallo nikki372008 ,

also ich kann dazu nur sagen, dass ich auch Kunde im Vodafone Shop Mülheim Forum bin und noch nie ein problem hatte.Im gegenteil es wird immer kompetent beraten und den Kunden weitergeholfen. Nachdem ich dein Kommentar gesehen habe , habe ich mich im Shop auch darüber informiert und die Fr. Merkel, die dich damals beraten hat , arbeitet seit längerem nicht mehr in dem Shop. An deiner Stelle würde ich nochmal in den Shop gehen und mich von den vielen anderen netten Mitarbeitern dort nochmal beraten lassen, damit dein Anliegen auch geklärt wird. Ich denke das du vielleicht sogar eine Gutschrift kriegen könntest für die dadurch entstandenen Kosten.


lg Andreas