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Die Tastenkombination mit Alt+Strg+Shift war schon richtig. Nur musst du Illustrator ausführen und unmittelbar nach dem ausführen (also während des Ladevorgangs) diese Tastenkombination drücken und gedrückt halten bis ein entsprechendes Dialog-Fenster erscheint.

Manchmal muss man den Vorgang wiederholen, weil man zu langsam war da heutige PC's/SSD einfach um ein vielfaches schneller laden, als anno dazumal.

Leider lassen sich damit leider nicht immer alles Probleme beheben, so dass man besser beraten ist, Illustrator neu zu installieren.

Was viele dabei falsch machen, ist...

a) dass sie sich in Programm nicht abmelden
b) nach der Deinstallation auf den Cleaner von Adobe verzichten und direkt neu installieren

Allerdings schafft nur der Cleaner die entsprechenden Vorraussetzungen für eine saubere Neuinstallation.

Du darfst aber gerne mal eine deiner Dateien hier zum Download anbieten, damit man prüfen woran es liegt. Solltest du diese nicht öffentlich teilen wollen, kannst du sie auch gerne per PN teilen.

Kleiner Nachtrag: Nutzt du die 64Bit-Version von Illustrator?