Photoshop friert ein bei JPEG

[Lmxs]

Hallo liebe Photoshop-Cafe Community,

Ich habe schon eine Weile im Internet gesucht, bin auch auf diverse Beiträge gestoßen die selbiges Problem hatten, aber leider funktionierte keine der angegebenen Lösungen.

Um mal auf das Problem zu kommen:
Jedes mal wenn ich ein JPEG Bild versuche einzufügen, friert mein Photoshop ein.
Die Prozedur ist folgende:
- Bild wird per Drag&Drop / Funktion "einfügen" eingefügt
- Photoshop bleibt auf der Stelle hängen und Maus und Tastatur funktionieren noch temporär.
- Nach einigen Sekunden, funktionieren eben diese auch nicht mehr => Laptop friert ein.
- Laptop muss 'Hard resettet' werden.

Bei o.g Prozedur, kann man das einfrieren des Laptops umgehen, wenn man von vorne rein den Task Manager offen hat, und den Prozess von Photoshop nach einfügen des .JPEG Bildes beendet.Dann wartet man ca. 5 Minuten bei eingefriertem Laptop, und Photoshop beendet sich. Wartet man zulange, vervollständigt sich das bereits oben genannte und der Laptop muss wieder resettet werdenl.

Das Problem haben wir dann jetzt im groben und ganzen erklärt - Kommen wir zu vermeindlich wichtigen Informationen.

Ich benutze Photoshop CS6 auf Windows 7. Ich kann sämtliche Formate ohne Probleme benutzen, bis eben auf das Format .JPG/JPEG.
Ich habe bereits mit dem Support Kontakt aufgenommen, und dort wurde mir gesagt ich solle versuchen Photoshop während des Startvorgangs zu resetten - Dies habe ich getan, nur leider ohne Erfolg. Ebenfalls, habe ich manuell die 'Preference' Ordner gelöscht und neue anfertigen lassen.

Desweiteren scheint auch, die vom Support vorgeschlagene, Neuinstallation keine Wirkung zu zeigen.

Nach etwas suchen, bin ich auf einen Beitrag eines Mediengestalters gestoßen, der genau das selbe Problem hatte. Nach seitenlangen Diskussionen, hat selbige Person es wohl selber geschafft, das Problem zu lösen - Schuld war wohl ein Grafiktreiber der nicht geladen werden konnte.
Die Person hat es dann geschafft, durch de - und anschließender neuinstallation der Grafiktreiber zu beheben.

Soweit sogut, ich ging also an den Laptop, startete den abgesicherten Modus und Photoshop. Plötzlich erschien eine Meldung, dass einige Grafik Treiber nicht richtig geladen wurden, ich aber Photoshop dennoch benutzen könne.
Ich gehe nun stark davon aus, dass es eben bei mir der selbe Fehler ist.
Vermeindliche Problematik daran: Ich habe die Grafik Treiber bereits deinstalliert und neu installiert - Leider ohne Erfolg.
Ich muss dazu sagen, ich hab es auch nur ''einfach'' deinstalliert und neu installiert. Ich bezweifel, dass diese Methode auch jene Register und Treiber einträge vollständig lösch bzw erneuert in dem Fall.

Momentan bin ich also ziemlich ratlos, da ich nicht genau weiß wie ich die Sache jetzt angehen soll, und wende mich mit diesem Beitrag nun an euch

Ich bin mir dessen bewusst, dass ich theorethisch auf .JPEG Formate verzichten könnte, oder eben konvertiere - Aber, es ist nervig darauf achten zu müssen welches Format ich da nun habe. Mal ganz davon abgesehen, dass dieses Problem ja weitere Probleme verursachen könnte auf Dauer, da ich ja davon ausgehen muss, dass Photoshop nicht mit allen Grafik Ressourcen läuft die es benutzen könnte.

Ich hoffe ihr habt eventuelle Vorschläge oder mögliche Lösungen die ich probieren könnte - Ich bin für alles offen!

Gruß
Lmxs

[Waltraut]

Du fügst das Bild über "Einfügen" ein. Probier es mit "Datei - Platzieren", ob da das Problem auch auftritt.

LG Waltraut

[dudlhofer]

Zeig uns mal einen "Dump" Deiner Konfiguration; vielleicht sieht man da einen Hinweis. Menü "Hilfe" > "Systeminformationen..." - dann kopieren und hier in die Antwort einfügen.

[heikehk]

Hast Du mal im Gerätemanager die Grafikkarte entfernt? Dann müsste diese ja bei einem Neustart "neu gefunden" werden.

[Lmxs]

Hallo Leute,
entschuldigt bitte, dass ich nicht früher geantwortet habe.
Ich war privat etwas verhindert auf Grund einer Krankheit - Ich hoffe das ihr dies trotzdem noch weiter lest und mir eventuell noch helfen könnt.

Zitat von Waltraut

Du fügst das Bild über "Einfügen" ein. Probier es mit "Datei - Platzieren", ob da das Problem auch auftritt.

LG Waltraut

Leider ist es mir nicht möglich diese Funktion auf einem leeren Arbeitsfeld zu verwenden.

Zitat von dudlhofer

Zeig uns mal einen "Dump" Deiner Konfiguration; vielleicht sieht man da einen Hinweis. Menü "Hilfe" > "Systeminformationen..." - dann kopieren und hier in die Antwort einfügen.

[SPOILER]Adobe Photoshop Version: 13.0 (13.0 20120315.r.428 2012/03/15:21:00:00) x64
Betriebssystem: Windows 7 64-Bit
Version: 6.1 Service Pack 1
Systemarchitektur: Intel CPU-Familie:6, Modell:10, Stepping:9mit MMX, SSE (ganze Zahl), SSE FP, SSE2, SSE3, SSE4.1, SSE4.2, Hyper-Threading
Physischer Prozessor: 4
Logischer Prozessor: 8
Prozessor-Taktfrequenz: 2195 MHz
Eingebauter Speicher: 8142 MB
Freier Speicher: 3071 MB
Für Photoshop verfügbarer Arbeitsspeicher: 7194 MB
Von Photoshop verwendeter Arbeitsspeicher: 60 %
Bildkachelgröße: 128 KB
Bildcache: 4
Der GPU-Sniffer hat sich am 10.10.2015 um 18:12:42
aufgehängtMit OpenGL zeichnen: Aktiviert.
OpenGL-Zeichnungsmodus: Erweitert
OpenGL – normalen Modus zulassen: Wahr.
OpenGL – erweiterten Modus zulassen: Wahr.
OpenGL – alte GPUs zulassen: Nicht erkannt.
Grafikkarten-Hersteller: ATI Technologies Inc.
Grafikkarten-Renderer: AMD Radeon HD 7500M/7600M Series
Anzeige: 1
Anzeigebegrenzungen:= oben: 0, links: 0, unten: 1080, rechts: 1920
Grafikkartennummer: 1
Grafikkarte: AMD Radeon HD 7500M/7600M Series
OpenCL Nicht verfügbar
Treiberversion: 15.200.1062.1004
Treiberdatum: 20150803000000.000000-000
Grafikkartentreiber: aticfx64.dll,aticfx64.dll,aticfx64.dll,aticfx32,at icfx32,aticfx32,atiumd64.dll,atidxx64.dll,atidxx64 .dll,atiumdag,atidxx32,atidxx32,atiumdva,atiumd6a. cap,atitmm64.dll
Grafikmodus: 1920 x 1080 x 4294967296 Farben
Grafikkartenbeschreibung: AMD Radeon HD 7500M/7600M Series
Grafikkartenspeicher: 2048 MB
Video-Rechteck Strukturgröße: 16384
Seriennummer: 92628701192123445467
Anwendungsordner: D:\Photoshop & Draw\Photoshop\Adobe Photoshop CS6 (64 Bit)\
Pfad für temporäre Dateien: C:\Users\Teru\AppData\Local\Temp\
Der virtuelle Speicher von Photoshop hat asynchronen E/A aktiviert
Arbeitsvolume(s):
C:\, 151,4 GB, 57,1 GB frei
Ordner für erforderliche Zusatzmodule: D:\Ordner\Photoshop\Adobe Photoshop CS6 (64 Bit)\Required\
Primärer Zusatzmodul-Ordner: D:\Ordner\Photoshop\Adobe Photoshop CS6 (64 Bit)\Plug-ins\
Zusätzlicher Zusatzmodul-Ordner: nicht eingerichtet
Installierte Komponenten
A3DLIBS.dll A3DLIB Dynamic Link Library 9.2.0.112
ACE.dll ACE 2012/01/18-15:07:40 66.492997 66.492997
adbeape.dll Adobe APE 2012/01/25-10:04:55 66.1025012 66.1025012
AdobeLinguistic.dll Adobe Linguisitc Library 6.0.0
AdobeOwl.dll Adobe Owl 2012/02/09-16:00:02 4.0.93 66.496052
AdobePDFL.dll PDFL 2011/12/12-16:12:37 66.419471 66.419471
AdobePIP.dll Adobe Product Improvement Program 6.0.0.1654
AdobeXMP.dll Adobe XMP Core 2012/02/06-14:56:27 66.145661 66.145661
AdobeXMPFiles.dll Adobe XMP Files 2012/02/06-14:56:27 66.145661 66.145661
AdobeXMPScript.dll Adobe XMP Script 2012/02/06-14:56:27 66.145661 66.145661
adobe_caps.dll Adobe CAPS 6,0,29,0
AGM.dll AGM 2012/01/18-15:07:40 66.492997 66.492997
ahclient.dll AdobeHelp Dynamic Link Library 1,7,0,56
aif_core.dll AIF 3.0 62.490293
aif_ocl.dll AIF 3.0 62.490293
aif_ogl.dll AIF 3.0 62.490293
amtlib.dll AMTLib (64 Bit) 6.0.0.75 (BuildVersion: 6.0; BuildDate: Mon Jan 16 2012 18:00:00) 1.000000
ARE.dll ARE 2012/01/18-15:07:40 66.492997 66.492997
AXE8SharedExpat.dll AXE8SharedExpat 2011/12/16-15:10:49 66.26830 66.26830
AXEDOMCore.dll AXEDOMCore 2011/12/16-15:10:49 66.26830 66.26830
Bib.dll BIB 2012/01/18-15:07:40 66.492997 66.492997
BIBUtils.dll BIBUtils 2012/01/18-15:07:40 66.492997 66.492997
boost_date_time.dll DVA Product 6.0.0
boost_signals.dll DVA Product 6.0.0
boost_system.dll DVA Product 6.0.0
boost_threads.dll DVA Product 6.0.0
cg.dll NVIDIA Cg Runtime 3.0.00007
cgGL.dll NVIDIA Cg Runtime 3.0.00007
CIT.dll Adobe CIT 2.0.5.19287 2.0.5.19287
CoolType.dll CoolType 2012/01/18-15:07:40 66.492997 66.492997
data_flow.dll AIF 3.0 62.490293
dvaaudiodevice.dll DVA Product 6.0.0
dvacore.dll DVA Product 6.0.0
dvamarshal.dll DVA Product 6.0.0
dvamediatypes.dll DVA Product 6.0.0
dvaplayer.dll DVA Product 6.0.0
dvatransport.dll DVA Product 6.0.0
dvaunittesting.dll DVA Product 6.0.0
dynamiclink.dll DVA Product 6.0.0
ExtendScript.dll ExtendScript 2011/12/14-15:08:46 66.490082 66.490082
FileInfo.dll Adobe XMP FileInfo 2012/01/17-15:11:19 66.145433 66.145433
filter_graph.dll AIF 3.0 62.490293
hydra_filters.dll AIF 3.0 62.490293
icucnv40.dll International Components for Unicode 2011/11/15-16:30:22 Build gtlib_3.0.16615
icudt40.dll International Components for Unicode 2011/11/15-16:30:22 Build gtlib_3.0.16615
image_compiler.dll AIF 3.0 62.490293
image_flow.dll AIF 3.0 62.490293
image_runtime.dll AIF 3.0 62.490293
JP2KLib.dll JP2KLib 2011/12/12-16:12:37 66.236923 66.236923
libifcoremd.dll Intel(r) Visual Fortran Compiler 10.0 (Update A)
libmmd.dll Intel(r) C Compiler, Intel(r) C++ Compiler, Intel(r) Fortran Compiler 10.0
LogSession.dll LogSession 2.1.2.1640
mediacoreif.dll DVA Product 6.0.0
MPS.dll MPS 2012/02/03-10:33:13 66.495174 66.495174
msvcm80.dll Microsoft® Visual Studio® 2005 8.00.50727.6195
msvcm90.dll Microsoft® Visual Studio® 2008 9.00.30729.1
msvcp100.dll Microsoft® Visual Studio® 2010 10.00.40219.1
msvcp80.dll Microsoft® Visual Studio® 2005 8.00.50727.6195
msvcp90.dll Microsoft® Visual Studio® 2008 9.00.30729.1
msvcr100.dll Microsoft® Visual Studio® 2010 10.00.40219.1
msvcr80.dll Microsoft® Visual Studio® 2005 8.00.50727.6195
msvcr90.dll Microsoft® Visual Studio® 2008 9.00.30729.1
pdfsettings.dll Adobe PDFSettings 1.04
Photoshop.dll Adobe Photoshop CS6 CS6
Plugin.dll Adobe Photoshop CS6 CS6
PlugPlug.dll Adobe(R) CSXS PlugPlug Standard Dll (64 bit) 3.0.0.383
PSArt.dll Adobe Photoshop CS6 CS6
PSViews.dll Adobe Photoshop CS6 CS6
SCCore.dll ScCore 2011/12/14-15:08:46 66.490082 66.490082
ScriptUIFlex.dll ScriptUIFlex 2011/12/14-15:08:46 66.490082 66.490082
tbb.dll Intel(R) Threading Building Blocks for Windows 3, 0, 2010, 0406
tbbmalloc.dll Intel(R) Threading Building Blocks for Windows 3, 0, 2010, 0406
TfFontMgr.dll FontMgr 9.3.0.113
TfKernel.dll Kernel 9.3.0.113
TFKGEOM.dll Kernel Geom 9.3.0.113
TFUGEOM.dll Adobe, UGeom© 9.3.0.113
updaternotifications.dll Adobe Updater Notifications Library 6.0.0.24 (BuildVersion: 1.0; BuildDate: BUILDDATETIME) 6.0.0.24
WRServices.dll WRServices Friday January 27 2012 13:22:12 Build 0.17112 0.17112
wu3d.dll U3D Writer 9.3.0.113
Erforderliche Zusatzmodule:

Adaptive Weitwinkelkorrektur 13.0
ADM 3.11x01
Aquarell 13.0
Basrelief 13.0
Bildpaket-Filter 13.0 (13.0 20120315.r.428 2012/03/15:21:00:00)
Blendenflecke 13.0
BMP 13.0
Buntglas-Mosaik 13.0
Buntstiftschraffur 13.0
Chrom 13.0
Cineon 13.0 (13.0 20120315.r.428 2012/03/15:21:00:00)
Collada 13.0 (13.0 20120315.r.428 2012/03/15:21:00:00)
CompuServe GIF 13.0
Conté-Stifte 13.0
De-Interlace 13.0
Diagonal verwischen 13.0
Differenz-Wolken 13.0 (13.0 20120315.r.428 2012/03/15:21:00:00)
Distorsion 13.0
Dunkle Malstriche 13.0
Durchschnitt berechnen 13.0 (13.0 20120315.r.428 2012/03/15:21:00:00)
Eazel Acquire 13.0 (13.0 20120315.r.428 2012/03/15:21:00:00)
Erfassungsbereich 13.0 (13.0 20120315.r.428 2012/03/15:21:00:00)
Extrudieren 13.0
Farbpapier-Collage 13.0
Farbraster 13.0
Fasern 13.0
FastCore-Routinen 13.0 (13.0 20120315.r.428 2012/03/15:21:00:00)
Feuchtes Papier 13.0
Filtergalerie 13.0
Fluchtpunkt 13.0
Fotokopie 13.0
Fotos freistellen und gerade ausrichten (Filter) 13.0
Fotos freistellen und gerade ausrichten 13.0 (13.0 20120315.r.428 2012/03/15:21:00:00)
Fresko 13.0
Für Web speichern 13.0
Gekreuzte Malstriche 13.0
Gerissene Kanten 13.0
Glas 13.0
Grobe Malerei 13.0
Grobes Pastell 13.0
HDRMergeUI 13.0
IFF-Format 13.0
JPEG 2000 13.0
Kacheleffekt 13.0
Kacheln 13.0
Kanten betonen 13.0
Kohleumsetzung 13.0
Konturen mit Tinte nachzeichnen 13.0
Körnung & Aufhellung 13.0
Körnung 13.0
Kräuseln 13.0
Kreide & Kohle 13.0
Kreuzschraffur 13.0
Kristallisieren 13.0
Kunststofffolie 13.0
Leuchtende Konturen 13.0
Malgrund 13.0
Malmesser 13.0
Matlab-Vorgang 13.0 (13.0 20120315.r.428 2012/03/15:21:00:00)
Mehrprozessorunterstützung 13.0 (13.0 20120315.r.428 2012/03/15:21:00:00)
Mezzotint 13.0
Mit Struktur versehen 13.0
Mit Wasserzeichen versehen 4.0
MMXCore-Routinen 13.0 (13.0 20120315.r.428 2012/03/15:21:00:00)
Neonschein 13.0
NTSC-Farben 13.0 (13.0 20120315.r.428 2012/03/15:21:00:00)
Objektivkorrektur 13.0
Objektivunschärfe 13.0
Ölfarbe 13.0
Ölfarbe getupft 13.0
OpenEXR 13.0
Ozeanwellen 13.0
Patchwork 13.0
PCX 13.0 (13.0 20120315.r.428 2012/03/15:21:00:00)
Pfade -> Illustrator 13.0
Photoshop 3D-Modul 13.0 (13.0 20120315.r.428 2012/03/15:21:00:00)
Pixar 13.0 (13.0 20120315.r.428 2012/03/15:21:00:00)
PNG 13.0
Polarkoordinaten 13.0
Portable Bit Map 13.0 (13.0 20120315.r.428 2012/03/15:21:00:00)
Prägepapier 13.0
Punktieren 13.0
Punktierstich 13.0
Radialer Weichzeichner 13.0
Radiance 13.0 (13.0 20120315.r.428 2012/03/15:21:00:00)
Rasterungseffekt 13.0
Risse 13.0
Schwamm 13.0
Schwingungen 13.0
Selektiver Weichzeichner 13.0
Solarisation 13.0 (13.0 20120315.r.428 2012/03/15:21:00:00)
Spritzer 13.0
Stempel 13.0
Strichumsetzung 13.0
Strudel 13.0
Stuck 13.0
Sumi-e 13.0
Targa 13.0
Tontrennung & Kantenbetonung 13.0
Unterstützung für Skripten 13.0
Variationen 13.0 (13.0 20120315.r.428 2012/03/15:21:00:00)
Verbiegen 13.0
Verflüssigen 13.0
Versetzen 13.0
Verwackelte Striche 13.0
Wasserzeichen anzeigen 4.0
Weiches Licht 13.0
Wellen 13.0
WIA-Unterstützung 13.0 (13.0 20120315.r.428 2012/03/15:21:00:00)
Windeffekt 13.0
Wireless Bitmap 13.0 (13.0 20120315.r.428 2012/03/15:21:00:00)
Wölben 13.0
Wolken 13.0 (13.0 20120315.r.428 2012/03/15:21:00:00)

Optionale Zusatzmodule und Zusatzmodule von Drittanbietern:
Camera Raw 7.0
Nicht geladene Plug-Ins: KEINE
Blitz:
Mini Bridge
Kuler
Installierte TWAIN-Geräte: OHNE[/SPOILER]

Zitat von heikehk

Hast Du mal im Gerätemanager die Grafikkarte entfernt? Dann müsste diese ja bei einem Neustart "neu gefunden" werden.

Nein, das habe ich nicht getestet - Ich habe wie bereits beschrieben, die Grafik Karten Treiber sauber deinstalliert und neu installiert. Wenn ich sie einfach deaktiviere und wieder aktiviere, würde ich sie ja sofern der PC nicht mitdenkt, doppelt installieren. Klär mich auf sollte ich falsch liegen!

[heikehk]

Ich dachte auch eher an raus löschen und vom System wieder neu finden lassen...
das hat früher geholfen

[Lmxs]

Zitat von heikehk

Ich dachte auch eher an raus löschen und vom System wieder neu finden lassen...
das hat früher geholfen

Ich werde es gleich mal testen und Bescheid geben

E:Hat leider nicht geholfen.

[heikehk]

schade

[CS4-Rookie]

Hi LMXS,

es könnte ein Fehler vom Betriebssystem sein. Mache mal folgendes: Als Administrator anmelden, beim Startbutton cmd eingeben, auf cmd einen Rechtsklick und "als Administrator ausführen" machen und dann bei der Eingabeaufforderung eingeben:

sfc /scannow

je nach Geschwindigkeit Deiner Kiste kann das auch mal ne Stunde laufen, dabei werden alle Windows Systemdateien gecheckt und ggf. durch einwandfreie repariert.

Kommt am Ende eine Fehlermeldung, dann hat das Proggie was gefunden und meist kann es das auch reparieren.

Details findest Du dann in der Datei CBS.log (sehr groß).

Den Befehl im Fehlerfall ruhig 4 - 5 mal drüberlaufen lassen, falls noch Fehler bestehen sollten.

[gelöschter User]

Hallo!

Ich muss dazu sagen, ich hab es auch nur ''einfach'' deinstalliert und neu installiert. Ich bezweifel, dass diese Methode auch jene Register und Treiber einträge vollständig lösch bzw erneuert in dem Fall.

Ja, vermutlich besteht ein Konflikt mit alten Treiberresten.
Ein sehr gutes Tool um Treiber KOMPLETT zu entfernen ist der Display Driver Uninstaller