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  #11  
Alt 01.03.21, 23:17
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Wendelin geht den richtigen Weg
Gefunden!

Guten Tag an alle, die den Thread verfolgt haben.

Ich habe tatsächlich nach längerem Suchen die DVD mit den Original-Installationsdateien gefunden.

Wenn also jemand vergeblich nach den Dateien sucht - ich kann nun aushelfen!

Vielen Dank für die Aufmerksamkeit.

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  #12  
Alt 02.03.21, 17:30
Wendelin Wendelin ist offline
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Wendelin geht den richtigen Weg
Vielen Dank für den Hinweis...

...vielleicht brauche ich es ja doch mal ... merkwürdig, dass ich über google oder duckduck nicht auf die Seite gestoßen bin...

Vielen Dank jedenfalls.

Und gutes Gelingen.

Wendelin
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  #13  
Alt 02.03.21, 19:34
Wendelin Wendelin ist offline
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Wendelin geht den richtigen Weg
Jetzt habe ich ein Aktivierungsproblem...

Falls noch jemand guckt:
Nun konnte ich PSE 14 und PRE 14 wieder installieren, habe aber ein Problem mit der Aktivierung. Ich bekomme die Meldung: Die Software läuft auf zu vielen Computern. Das kommt wahrscheinlich daher, dass ich die Version vor dem Deinstallieren nicht deaktiviert habe. Leider führen alle Links, die ein solches Problem lösen sollen, bei Adobe im Kreis - angeblich soll sich unterhalb der Liste meiner registrierten Produkte (wo beide Programme erscheinen) eine Möglichkeit zum Deaktivieren auf allen oder ausgewählten Maschinen befinden - das gibt es aber bei mir nicht. Im Forum wird verschiedentlich die Hotline gelobt, die in der Lage sei, solche Aktivierungsprobleme zu lösen - aber ich kann nirgends eine Telefonnummer finden, auch keine E-Mail-Adresse oder einen Link zu einem Support-Chat.
Wer kann mir weiterhelfen?

Gruß Wendelin
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  #14  
Alt 02.03.21, 22:54
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Layercake Layercake ist offline
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Probier mal folgende Nummer:
069 500 718 55
Vielleicht ist die noch aktuell?!
War vor Jahren jedenfalls die Nummer der Adobe Hotline.
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  #15  
Alt 03.03.21, 07:13
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Laut Impressum sollte sie noch gültig sein...

https://www.adobe.com/de/about-adobe/impressum.html#
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  #16  
Alt 03.03.21, 11:13
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Vielen Dank
Auf das Impressum wäre ich jetzt nicht gekommen. Da wird auch auf einen Chat hingewiesen, in einer Sprechblase unten rechts sei - hab ich auch nicht gefunden...Jetzt versuche ich mal das Telefon.
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  #17  
Alt 03.03.21, 11:53
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Ja, das ist seit dem Designwechsel auch nicht mehr so wirklich zuteffend.

Es gibt zwar unten rechts hin und wieder ein blaues Fenster, das nachfragt, ob ein Beitrag hilfreich war, ob das mittleweile damit gemeint ist, kann ich allerdings nicht sagen (früher jedenfalls gab es rechts unten wirklich mal die Möglichkeite, mit dem Support zu chatten).

Auch oben unter der Rubrik "Support" gibt es einen Kontakt-Button - der führt aber meist ins leere bzw. wird ausgeraut.

Ich hab das Spielchen vor ein paar Monaten auch schon mal hinter mich gebracht und mich auch immer nur im Kreis gedreht. Ich hab's dann sein lassen (weil schon außerhelb der Geschäftszeiten).
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  #18  
Alt 04.03.21, 22:21
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Bei mir hat's nun mit einem wirklich freundlichen Herrn vom Support geklappt. Vielen Dank nochmal.
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  #19  
Alt 04.03.21, 23:52
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