Märchenwald

[gelöschter User]

Juchhu, Frank - dann hoffe ich, dass es nun auch noch funktioniert.. was für eine Schlidderpartie

[Die Bunte]

Was so alles passieren kann, dzdz... ... na, dann hoffe ich für dich, dass das Teil jetzt einwandfrei funktioniert.

[Frank Ziemann]

So ich mach es kurz.
Ausgepackt und links auf den magnetichen Rändern die die Fernbedinung halten sollen hängt eine kleine Schraube. So eine die man zum befestigen von Platienen verwendet. Mh, ob die jetzt IM Gerät fehlt?
Die Schraube hat aber zum Glück nichts verkratzt.

Gerät eingeschalte und alles sieht erstmal gut aus. Erstmal, denn das Gerät hat eine Ausgleichsfunktion die dafür sorgen soll das der Bildschirm überall gleich hell ist. Auf die Mitte sieht man ja gerade runter und auf die Seiten sieht man etwas schräg wodurch sie etwas dunkler werden.
OHNE die Funktion ist alle in Ordnung, MIT der Funktion ist links ein heller Streifen in der Mitte ein großer dunkler Bereich und alle ist wolkig.
Soweit nicht schlimm da ich auch vorher immer ohne die Funktion gearbeitet habe.
Werde aber sicherhalber mit Wacom reden, nicht das es später deswegen mal Probleme gibt und dann sagt Wacon "warum haben sie das nicht schon vorher gesagt"

Ich glaube ich habe ein wenig Pech

EDIT:
Gerade mit Wacon telefoniert, wie es aussieht geht das Gerät jetzt ein 3tes mal nach Wacom.

[Die Bunte]

Dz, sowas nennt man, glaube ich, Montagsgerät....

[heikehk]

Klingt, als ob sich Dein Wacom mit meinem 27" iMac gut verstehen würde
Viel Glück, Du kannst hoffen, dass irgendwann ein Austauschgerät möglich ist, Wenn der gleiche Fehler nach zwei Reparaturen wieder auftaucht, dann ist das sogar gesetzlich geregelt...

[Frank Ziemann]

Ja, vielleich kann mein Cintiq deinen Mac mal zum Essen einladen

Zum Austauschgerät:
Als Wacom bietet allen Cintiq Besitzern sofort bei ein Austauschgerät an (kein neu Gerät sondern ein repariertes von einem andern Kunden) sodas man schnellse möglich weiter arbeiten kann da die meisten Cintiqs beruflich genutztwerden. Die Garantie bleibt dabei voll erhalten, auch wenn das Austauschgerät alter als das gekaufte ist.

Ich habe aber ausdrüklich darauf verzichtet und das hat auch seinen Grund.
Wacom garantiert KEINE 100% Pixel-Fehler freiheit. 2-3 Subpixelfehler muss man als Kunde hinnehmen.
Wenn ich jetzt ein Gerät einsende was keine Pixelfehler hatte und mein Austauschgerät aber Subpixelfehler hat bleibe ich darauf sitzen und habe keinen anspruch auf austausch wegen der Subpixelfehler.
Ich habe des wegen extra moch mal beim Suport nachgefragt ob dem so ist, und es wurde mir so bestätigt.

[heikehk]

ich denke so lange mein iMac noch hier ist, kann Dein Wacom das mit der Esseneinladung probieren

[Frank Ziemann]

Und die Pannen reizen nicht ab.
Wacom hat mir zwar vor 2 Wochen eine RMA Rücksendenummer gemailt aber die 2te Mail zum ausdrucken des Paketscheins kam nicht.
Anfragen dazu per Mail blieben unbeantwortet, in einen Telefonat vor einer Woche wurde mir dann versichert das man sich darum kümmert, aber eine weitere Woche tat sich nichts.
Gestern dann wieder angerufen und einen Mitarbeiter bekommen der den Fall noch nicht kennt (mitlerweil kenn ich ja schon einige Leute da).
Das Gespräch ging dann so:
"Mommet der Fall ist ist mir neu ich muss erst mal schauen."
"Mh, aja, mh, alles klar. In 5 Minuten sollte die Mail bei ihnen sein."
Ja schade das ich den Mann nicht direkt beim ersten mal hatte, keine 5 Minuten später war die Mail da
Gerät ist jetzt unterwegs und ich bin gespannt ob Wacom es diesmal hinbekommt.

[heikehk]

Drücke weiterhin die Daumen....
Da fällt mir ein, ich schreib noch mal Apple...

[John12]

Sieht echt klasse aus. Da muss ich noch lange üben aber darum bin ich auch hier ;-)