Photoshop Elements 14 lässt sich nach Installation nicht starten

[gelöschter User]

Hallo,

ja, der Adobesupport ist schon klasse.
Hatte vor Jahren auch mal dort angerufen und mir wurde sehr gut geholfen.

Dass Du aber Windows neu installieren sollst, weil PSE 14 nicht läuft, ist ja wohl der Hammer!

[Quent]

Hallo Zusammen

Es ist einige Zeit vergangen, doch mittlerweile funktioniert mein Photoshop Elements.
Ich habe den PC neu aufgesetzt und dann ist es (wie erwartet) gegangen.
Die Vorschläge des Supports, die sich im Grunde nur auf die Löschung von Adobe Ordnern beschränkt hatte, hatten nichts gebracht. Der Support-Mitarbeiter hat sich zwar wirklich Mühe gegeben und einige Mails geschickt, doch gebracht hat's schlussendlich doch nichts.

Jedenfalls bin ich jetzt froh, dass es doch noch funktioniert, und möchte mich nochmals hier für eure super Unterstützung bedanken. Danke!

Gruss
Quent

[Die Bunte]

Schön, dass du uns kurz Bescheid gegeben hast. Danke dafür!
Viel Spaß beim Pixeln. Vielleicht dürfen wir demnächst einige deiner Werke bewundern...?

[Heike2512]

[QUOTE]

Zitat von Quent

Hallo Zusammen
....mittlerweile funktioniert mein Photoshop Elements.
Ich habe den PC neu aufgesetzt und dann ist es (wie erwartet) gegangen.

....
Hallo zusammen,
habe mich extra hier im Forum angemeldet, da ich das selbe Problem mit meinem neuen Laptop (WIN 10 64 bit) habe und verzweifelt nach einer Lösung gesucht habe.
Elements 10 und 14 funktionieren auf meinem alten Laptop unter Win 7 und 10 (32bit) und auch auf dem Rechner meines Mannes (Win 7 64-bit ) einwandfrei.
Auf dem neuen Laptop lässt sich - nach problemloser Installation von der DVD (Kauf-Lizenz - unbegrenzt) - zwar noch der PSE14 Organizer öffnen, aber sobald ich den Fotoeditor starten will, kommt folgende Meldung :
"Photoshop E .. 14 Editor funktioniert nicht mehr. Das Programm wird auf Grund eines Problems nicht richtig ausgeführt. Programm wird geschlossen, Sie werden benachrichtigt, wenn eine Lösung ihres Problems vorliegt" ( Ha )

Habe Diverses ( n. Vorschlägen von der Adobe-Webseite) versucht auch die alte PSE10-Version läuft nicht > ähnliche Fehlermeldung "... konnte ein Arbeitsvolumen nicht öffnen, weil Datei nicht gefunden wird"
Testversion PS cc 2015 aus der A. creativ cloud > selbes Ergebnis wie bei PSE14
Testversion PSE 14 von der Adobe Webseite > wie vor
Installation mit und ohne Internetverbindungen - norton / firewall an und aus.
Immer wieder alles gelöscht und neu gestartet...

Mir widerstrebt wg. eines Programms bei einem neuen frisch eingerichteten LPT das System noch einmal völlig neu zu installieren
@ Quent .. oder wie ist das zu verstehen ? " ... habe den PC neu aufgesetzt" - auch bei Adobe habe ich im Forum den Vorschlag gefunden Win 10 noch mal neu zu installieren ? Das kann doch nicht sein !

Gibt es noch eine andere Lösung?
Ich habe zwar gute - Anwender PC-Kenntnise - tiefgreifende Programmierungen / Eingriffe traue ich mir jedoch nicht zu!

Bitte um Antwort - möchte das Programm für die Fotobearbeitung auch schon gerne auf meinem neuen Rechner nutzen und finde die ganze Sache ziemlich nervig =(

Heike

[heikehk]

Hallo Namengenossin,

willkommen im PSC.
Hast Du schon mal eins dieser Adobe Cleaner Tools über Dein System laugen lassen? Manchmal bleiben Reste in der Registry übrig, die dann Probleme verursachen.
Hast du den Computer komplett frisch aufgesetzt bekommen und es geht jetzt nicht, oder ist dieser per Update auf Windows 10 gebracht worden? PSE 14 war da vorher nicht drauf, oder doch?

Lieben Gruß
Heike

[Heike2512]

Hallo Heike
Danke für die Rückmeldung.

Den Laptop habe ich mit Win 10 gekauft PSE war da nicht drauf.
Auf meinem alten Laptop habe ich PSE 10 gehabt, hier konnte ich PSE 14 installieren und kann auch den Fotoeditor starten - auch nach Migration nach Win 10 !
Das cleaner-tool habe ich gestern - nach Anleitung von der Adobeseite - auf den neuen LPT durchlaufen lassen - das Ergebnis habe ich hier als pdf mit hochgeladen. Kann damit selber aber nichts anfangen.
Der Tooldurchlauf alleine hat nix gebracht - läuft immer noch nicht. Gestern noch im Anschluss mehrmals versucht - mit und ohne Internetverbindung/firewal+virenschutz aus. Als administrator aus führen ....
Installation klappt immer - nur beim Versuch danach den Fotoeditor zu öffnen kommt dann die Fehlermeldung. Auch bei der alten Version PSE 10.
:=(
LG H.

[heikehk]

Mir scheint, dass das das falsche Cleaner Tool war. Das hat keine der Dateien oder Einträge gefunden, die hätten gelöscht werden können.
Das hier bezieht sich auf PSE 9 und die Namen der Ordner sind eventuell leicht anders, aber einem PSE 10 Anwender hat sie beim Entfernen wohl schon geholfen:
https://helpx.adobe.com/photoshop-el...lements-9.html

Hier hab ich noch eine Beschreibung für PSE 11 gefunden:
https://helpx.adobe.com/photoshop-el...ements-11.html

Vielleicht musst Du nach dem Deinstallieren mit der Systemsteuerung noch mal durch den Computer schauen, ob wirklich alles weg ist. Eigentlich müsste man die Registry auch untersuchen und alles, was auf PSE hinweist löschen. Das ist aber eher was für erfahrene Anwender vielleicht reicht es ja auch so.

Gruß
Heike

[Heike2512]

ich musste doch tatsächlich den Laptop auf den Auslieferungszustand zurücksetzten und alles neu installieren =(
Habe zuerst - noch bevor ich überhaupt weitere Programme aufgespielt habe - PSE10 und dann PSE14 installiert - und oh Wunder es läuft - alles beides!
Da PSE 14 nur nach der Onlineregistrierung mit ID funktioniert, musste ich davor PSE14 vom alten Laptop löschen, dann geht es.
Allem in allem finde ich das ein Unding, wie das so abgelaufen ist - egal ob der Fehler nun bei Mircosoft (Win10) oder Adobe lag! macht mir alles kein gutes Gefühl.
Am Ende ging es bei mir bald nur noch ums Prinzip. Eigentlich hätte ich nach einem alternativ Programm für PSE suchen müssen. So habe ich nun 1 Monat damit zugebracht meinen neuen Laptop her- ( und zu) zurichten!
Man stelle sich vor sowas passiert mit jedem neuen Programm !

Aber jetzt möchte mich noch einmal herzlich für Eure Unterstützung bedanken! Es tut gut zu wissen, dass sowas anderen auf widerfährt.
Ich schaue bestimmt ab und zu - dann hoffentlich weniger genervt - wieder bei Euch vorbei.

LG Heike

[heikehk]

Na dann hoffe ich, dass mit funktionierendem Programm der Spaß kommt.
Schau doch mal in den Mach Was Draus Threads vorbei oder in den anderen Mitmachthreads. Das macht auch immer Spaß.

Lieben Gruß
Heike