Software Photoshop stürzt bei Heranzoomen ab

[Martin13]

Hallo
Mir ist gestern mal wieder die Idee gekommen was mit Photoshop zu machen. Ich habe nun zwei Probleme. Das erste:
Wenn ich den Mittelpunkt eines Objektes verschiebe und dann mit gedrückter (Alt) Taste und Scrollrad heranzoome, dann stürzt das Programm ohne jegliche Fehlermeldung einfach ab. Die einzige Meldung ist das Windows nach einer Lösung für das Problem sucht. In anderen Foren habe ich gelesen man soll in den Grafikkarten Einstellungen die Leistung auf maximale Leistung stellen und solche Sachen, das hat aber alles nichts gebracht.

Das zweite Problem:
Ich hatte eigentlich vor nachzuschauen ob es vielleicht ein update für Photoshop gibt und wollte mich in der creative cloud anmelden, aber mein Passwort, welches ich eigentlich nicht geändert habe, funktionierte nicht mehr. Wenn ich auf Passwort wiederherstellen klicke, sollte eigentlich eine Email kommen, diese bekomme ich aber auch nicht.

Vielleicht kann mir ja jemand bei diesem Problem helfen, ich hab sonst auch keine Idee mehr (Das erste Problem wäre mir im Moment wichtiger. Wegen dem zewiten kann ich ja auch mal den Service von Adobe anschreiben.)
Danke schon mal für Antworten