Probleme beim Start von PSE 2019, Download d. Testversion u. Neuinst. PSE 2013

[Chris2018]

Hallo,

ich habe leider ein großes Problem mit der neuen Version Photoshop Elements 2019, nein eigentlich 3 Probleme. Ich kann zwar das Programm downloaden und installieren, aber beim Öffnen des Editors erscheint nach dem Öffnen die Fehlermeldung „Stellen Sie eine Verbindung mit dem Internet her und versuchen Sie es erneut“ (Foto 1) und ich kann mich dann nicht mit meiner Adobe-ID anmelden. Die Internetverbindung steht, keine Firewall, kein Virusscanner, alles ausgeschaltet. Der Organizer funktioniert übrigens. Eine Verbindung zum Server muss auch existieren, über den Organizer kann ich sogar das Camera-Raw Update downloaden.

Selbstverständlich habe ich stundenlang deinstalliert und installiert, den PC neu gestartet, etc.
Das gesamte Prozedere der Onlinehilfe habe ich Schritt für Schritt abgearbeitet.

Der nächste Versuch war, die Testversion zu downloaden und die Seriennummer dann dort einzugeben. Dazu habe ich mich mit meiner Adobe-ID angemeldet, aber dann kam nach dem Start die Fehlermeldung „Verbindung unterbrochen“ (Foto 2). Die Verbindung ist natürlich stabil, ich habe es mehrmals versucht, ohne Firewall und Virenscanner, neu gestartet, etc, etc.

Ich bekomme auch die Bestätigung der Verbindung mit dem Adobe Server. (die zwei Symbole)

Und zum guten Schluss das letzte Problem, ich habe die PSE Version 13 (Original DVD) vorsichtshalber deinstalliert und nach der Neuinstallation kommt dann die gleiche Fehlermeldung wie nach der Installation der Version 2019.

Jetzt habe ich noch die Version 10, keine Ahnung, ob ich sie jetzt auch noch deinstallieren soll (muss), dann würde mir noch eine Version 2.0 auf einem alten Laptop bleiben, aber die wollte ich eigentlich dem Adobe-Museum schenken.

Eine Idee hätte ich noch, ich habe zwei Adobe-Konten (verbunden mit 2 Mailadressen) Vielleicht ist dieser Umstand das Problem. Wäre zu schön, um wahr zu sein.

Die Infos zu meinem PC-System schicke ich im Foto 3 mit, das erfüllt alle Systemvoraussetzungen, denke ich.

Ich freue mich über jede Hilfe.

Viele Grüße
Christoph