Software Cut Out 3.0 Probleme

[kalifrago]

hallo ihr lieben, ich wollt mal wissen, ob jemand von euch das Programm
Cut Out 3.0 sein eigen nennt......ich habe nämlich das problem, dass sich das programm an sich einwandfrei installieren lässt als stand-alone, aber die installation als plugin in photoshop funzt einfach net....
ich hab zwar schon den franzis-support angeschrieben, aber vll hat jemand von euch auch probleme und kann mir vorher helfen

[uwe367]

Ich hatte vor einiger Zeit mal ein ähnliches Problem mit Knock Out, welches ich aber schon lange nicht mehr nutze. Bei der Installation legte das Setup das Plugin im falschen Ordner (in der PS Installtion) ab und so erschien es erst gar in der Auswahlliste. Erst nach einem manuellen Verschieben des Plugins in das richtige Verzeichnis funktionierte das ganze.

Achte bei der Installation mal darauf welcher Pfad für das Plugin voreingestellt ist. Eventuell muß du diesen manuell angeben.

Gruß Uwe

[kalifrago]

danke uwe für deine antwort, aber das ist es ja net, das plugin ist im filtermenü
von PS zu finden aber, wenn ich drauf klicke, dann kommen fehlermeldungen, ich habe jetzt schon 2 antworten vom support bekommen, aber noch nix befriedigendes, einmal eine ander setup-exe und einmal ein zipordner mit den .8bf-dateien, was mir ja auch nix nützt, so was hasse ich ja, wenn ich was kaufe und es funzt net 100%....der support is zwar sauschnell, aber bis jetzt noch net wirklich hilfreich

[uwe367]

Wie lauten denn die Fehlermeldungen die ausgegeben werden? Manchmal kann man anhand der Fehlermeldung erkennen wo das Problem liegt.

[kalifrago]

oh mann, der support von denen schickt mir immer dieselbe email, ich hab denen eben geschrieben, ob die meine emails wirklich lesen....ich bin voll abgenervt.....sicher funzt das tool als standalone ja, aber wenn die schon so grossartig werbung machen, dass das als plugin in ps zu benutzen ist, dann möchte ich auch dass das funktioniert, immerhin kost das teil ja knapp 70 ocken ..........
aber nun zu den fehlermeldungen, die erste die kam, als ich das teil installiert habe, war die:

"Can not find recomposit. Please reinstall and run it before open the plugin"

So, da hab ich aber blöd geguggt....
dann haben die mir einen link geschickt, mit ner anderen setup-exe, genau das selbe problem....also wieder an den support geschrieben, in der zwischenzeit habe ich herausgefunden was "recomposit" ist, das is die englische originalversion von cutout....
antwort vom franzis-support: einen download-link mit einer zip, die die .8bf-dateien für das plugin enthält.....also gut dachte ich, das wird jetzt funktionieren......die dateien in den plugin-ordner kopiert....
fehlermeldung jetzt:

"can not locate recomposit. Please help to find it"

dann kann ich in dem sich öffnenden fenster die cut-out-exe suchen und draufklicken, dann öffnet sich das tool.....also das kanns doch echt net sein, dass ich das programm dann händisch lokalisieren muss ?
ich bin abgenervt, da is doch was unsauber programmiert oder ? ich kann doch bei der installation nix falschmachen ? is doch irgendwie klar, dass das net funzt wenn cutout die englische verion sucht oder ?
ach menno

[mrrmuc]

Hallo,
genau dasselbe habe ich nun erlebt.
Nur ist das bereits die 7. eMail, die ich an den Support schickte, sogar mit Screenshots von den Fehlermeldungen.
Auch ich habe die zip-Datei erhalten und trotzdem nach Übernahme der neuen Dateien wieder dieselbe Fehlermeldung erhalten.
Meine Internetrecherche hat ergeben, dass bereits 2008 das Programm Recomposit 2.1 einen Bugfix enthielt, um die Installation in PS zu gewährleisten. Es ist nämlich orginal dieselbe Fehlermeldung aufgetaucht. Außerdem kostet das Recomposit kostet nur 39$.
Ich habe nun meinen Kaufpreis zurückgefordert, da ich das Programm nicht entsprechend der Beschreibung verwenden kann.
Zunächst erhielt ich einen Auszug der AGBs, dass Download-Programme von einer Rückerstattung ausgeschlossen sind. Doch ich sehe nicht ein, warum ich für ein Programm, das nachweislich nicht in der versprochenen Weise funktioniert, zahlen soll.
Falls das Problem nicht innerhalb einer Woche gelöst ist oder die Rückzahlung nicht erfolgt, muss ich wohl rechtliche Schritte abklären lassen.
LG Michael