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Öhm - Win 10 soll einen kompletten Crash gehabt haben? Na, da hat dir der "PC-Fachmann" ja ein schönes Märchen aufgetischt.
Wenn sich ein OS normal starten und verwenden lässt und nur 1 einziges Programm bzw. dessen Plugins Probleme machen, dann hat das nicht mit einem Crash zu tun, sondern einfach damit, dass dieser "PC-Fachmann" schnell Geld verdienen möchte. Und statt lange nach dem Fehler zu suchen (vor allem, wenn er Probleme mit dieser Software nicht genau kennt), ist es für ihn natürlich lukrativer, das eventuell sogar vorhandene Systembackup aufzuspielen (läuft automatisch und dauert meist keine 10 Minuten).
Wie auch immer - deine persönlichen Daten hast du hoffentlich zuvor gesichert...
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