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Hallo Bebu,
also ehrlich gesagt finde ich das ein wenig mager an Informationen, um Dir helfen zu können. Hast Du schon im Internet nach Problemen mit Yosemite gesucht?
Hast Du eventuell ein Trackpad oder ein Tablet angeschlossen?
Was hat der Support bisher versucht?
Dir ist aber schon klar, dass auch auf dem Mac das Deinstallieren von Software nicht wirklich alles entfernt und dass Virenscanner sich sehr tief ins System einklinken?
Gruß
Heike
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