Installation auf neuen PC

[Keller]

Hallo, schon mal gepostet, mach besser meues Thema auf
hatte Photoshop Element 14 auf dem Rechner. Und da wegen Verkauf die Festplatte gelöscht. Habe nun Win 10 home auf neuen PC wollte die Version 14 jetzt neu installieren. Bekomme Meldung, geht nicht auf mehreren PCs. War fälschlicher Meinung, dass bei der Löschung der Festplatte auch die Abmeldung von PS14 erfolgt sei.
Im Netz gelesen dass man dies auf der Adobeseite nachholen kann. Hab mich da eingeloggt, aber die Seite ist so umfangreich dass ich diese Funktion nicht gefunden habe. Kann mir jemand auf die Sprünge helfen? Dank vora und Gruß
Gruß
Keller

[ph_o_e_n_ix]

Screenshot posten oder direkt an den Adobe-Support wenden (deutscher Support vermutlich auf Grund des Feiertages nicht erreichbar)

[Die Bunte]

Hallo, schon mal gepostet, mach besser meues Thema auf


Das gibt aber Kuddelmuddel. Es war doch dieses Posting, oder?

Hallo
linke mich hier ein, Entschuldigung
Festplatte gelöscht, war PH drauf. Wollte auf neuen PC neu installieren. Geht nicht weil die Version bei Adobe noch existiert. Ist lt.div. Info im Netz auf der Adobeseite möglich. Hab mich da eingeloggt, finde das aber nicht, trotz Brille. Kann mir jemand helfen?
Gruß
Keller

Da gab's heute schon eine Antwort in den frühen Morgenstunden:


Geht nicht weil die Version bei Adobe noch existiert.

Moin,

du meinst, du hast die Festplatte gelöscht, ohne Photoshop vorher zu deaktivieren?

Melde Dich bei Adobe an.
Klicke oben rechts auf Deinen Avatar (Dein Bild) und dann auf "Konto anzeigen".
Dann oben auf "Abos und Zahlungsoptionen".
Und schließlich links auf "Aktivierte Geräte".

So, und nun am besten mit dem Thema hier im Thread bleiben, sonst wird's unübersichtlich. ;)

[Keller]

Hallo, besten Dank für die Antworten
es stimmt:Festplatte gelöscht, ohne Photoshop vorher zu deaktiviere
beim nächsten Installationsversuch von PS Elements 15, die Seriennummer vorsichtshalber von der CD Hülle abgeschrieben, kommt: die Nummer gibt es nicht
Vermute, durch die Versuche wurde die Nummer gesperrt!?
Bei Adobe die aktivierten Geräte zu finden (Dank für Sehhilfe) seh nur die beiden
Adobe Elements und Adobe Photoshop von PS14.
Von PS15 keine Spur
und von PS12, wir haben drei PCs im Haus, auch keine Spur, obwohl installiert, hab ich gerade ausprobiert, Orginalhülle mit Liz-Nummer auch vorhanden
Alles seltsam, die Service Telefonnummer versucht, aber da geht niemand ran
So ist der Stand der Dinge
viele Gruße
Keller

[Layercake]

Hallo,

hast Du auch mal bei "Produkte" geschaut?
Gleicher Weg. Anstatt auf "Aktivierte Geräte", auf "Produkte" klicken.
- Da ist sogar mein altes PSE 9 noch gelistet.
Btw. Mein aktiviertes PS CS5 taucht auch nicht bei "Aktivierte Geräte" auf.
Typisch Adobe! :rolleyes:

Bei der Hotline musst Du Geduld haben!!!
Vor Jahren hab ich da auch mal angerufen (auch wegen vergessener Deaktivierung) und ca. 30 Min. gewartet, bis sich jemand gemeldet hat.

[Keller]

Hallo,
alles durchgesucht, Ergebnis in etwa wie bei dir, Im Haus drei PC, Einer, mein alter Desktop PC mit PS und Elements 14 wird angezeigt. Auf einem Mini PC auch Elements 12 keine Anzeige, funktionirt aber.
Ein weiterer PC wo die 15er gespeichert war und wo ich Windows neu aufgestzt habe sowieso nicht. Habe einige Male versucht neu zu installieren, und jetzt kommte die Meldung, Nummer nicht vorhanden. Auf der Adobe Seite inder Funktion PS zu aktivieren, kommt Fenster Nummer "existiert schon". Da hab ich ca 60 EUR, ist aber schon ne Weile her, in den Sand gesetzt.
Das Telefon zu Anfrage, naja, hab es lange klingeln lssen, kann man sich ersparen.
In Kleinanzeigen Elements 12 etwas günstig gekauft. Bekomm ich aber erst. Wird meine letzte PS installation sein.
viele Gruße
Keller

[Keller]

Hallo, Nachtrag schon mal im Netz gepostet, nehme Teil meines letzten Kommentars zurück. Habe vor vier Tagen nochmal telef Adobe Kontakt versucht, nach drei oder viermal Läuten war ein freundlicher Mensch dran. erklärte mir dass PS nur sichtbar sind wenn auch die angemeldete Lizenz bei Adobe hinterlegt ist. Bei z.B. Verkauf von PS müsste schriftlich mit Formular, kann man bei Adobe runterladen, und bei Adobe hinterlegen. Aber wenn PS ordnungsgemäß abgemeldet und wieder angemeldet funktioniert trotzdem.
Nun hab ich das gemacht und als Ersatz für PS 15 die 12er Version und die funktionert prima. Dachte ich versuch die 15er nochmal bevor ich es ganz aufgebe, jetzt funktioniert die auf einmal auch!! Auf den PC vom Junior gespeichert, der wird sich freuen. Vermit hat der Adobe Mensch die Lizenznummer-Sperre aufgehoben oder was weiß ich. Dies zur Vervollständigung und Lösung meines Problems
Gruß an alle