Upgrade PSE14 bricht Installationsvorgang ab

[Roland Mildner]

Habe versucht, die derzeitig benutzte PSE Version 13 auf 14 zu upgraden. Die Installation bricht mit dem Fehlercode "Error DW021" ab. Angeblicher Grund sind nicht kompatible Programmteile. Ist es sinnvoll, die Upgradeversion zurück zu geben und eine Vollversion zu installieren, oder gibt es Möglichkeiten, das Upgrade doch noch auszuführen?

[heikehk]

Geht zwar um PS CS6 aber vielleicht hilft eine der Anregungen:
https://helpx.adobe.com/de/photoshop/kb/photoshop-cs6-updates-dont-install.html

Gruß
Heike

[Roland Mildner]

Danke,
Update funktioniert trotzdem nicht. Vermutlich sind benötigte Dateien beschädigt bzw. nicht mehr vorhanden. Ich habe nämlich ebenfalls Probleme mit dem Import von der Kamera, dieser Programmteil hat schon seit längerem den Geist aufgegeben, obwohl die Kamera als solche erkannt wird. Importieren kann ich nur noch von der Karte. Schicke das Update zurück und bestelle die Vollversion. Frage hierzu: Ist eine Parallelinstallation der Versionen 13 und 14 möglich?
Gruß Roland

[heikehk]

Hallo Roland,

eine Parallelinstallation sollte eigentlich möglich sein, wobei ich keine Idee habe, ob und wie sich das auf die Organizer auswirkt...
Ich denke, dass Du mit dem Adobe Cleaner Tool erst einmal alles von der alten Installation entfernen solltest und dann noch mal von vorne anfangen. Bei Photoshop musste die alte Version auf dem Computer nicht installiert sein. es reichte der Lizenzschlüssel von der Packung für die Installation eines Updates. Vielleicht gilt das für PSE auch.

Gruß
Heike

[Roland Mildner]

Hallo Heike,

auch wegen der Fehlfunktionen in meinem Programm (Dateien von der Kamera nicht lesbar, Programmabbrüche beim Übergang vom Editor in den Organizer, etc.) habe ich mich nun entschlossen, das Programm in der derzeitig verwendeten Version PSE 13 zu deinstallieren und in der Version PSE 14 komplett neu aufzusetzen. Ich vermute, dass im 13-er wesentliche Programmteile wodurch auch immer beschädigt sein könnten.
Das Upgrade habe ich daher zurückgeschickt und werde nach dessen GS eine Vollversion bestellen.
Auch werde ich nach der Deinstallation das Cleaning Tool runterladen und ausführen, es könnten ja auch noch "verirrte" Programmteile im Computer vorhanden sein, die auch bei einer Neuinstallation Probleme machen könnten. Das ist mir schon mal bei der De- und Neuinstallation einer Virensoftware so passiert.
Der vorhandene Katalog wird ja meines Wissens nach bei dieser Prozedur (Deinstallation->Neuinstallation) nicht tangiert, das heisst, dass dieser nach der Neuinstallation mit dem Punkt: "Datei-Katalog wiederherstellen" wieder in die neue Programmversion (14) übernommen werden kann. Ist das so??? oder hast Du da andere Informationen?

In diesem Sinne noch einen schönen Freitag und Grüsse
Roland

[heikehk]

Also ich weiß, dass dieses Kataloge vom Organizer immer mal wieder Probleme machen.
Deinstalliere lieber direkt mit dem Cleaner Tool.

[Roland Mildner]

Hallo Heike,

wenn ich so die Vorteile und Risiken eines Umstiegs von der Vers 13 auf 14 abwäge, werde ich wohl das Ganze auf Ende dieses Jahres verschieben und hoffen, dass die dann sicher kommende Vers 15 entscheidende Verbesserungen beinhaltet. Der Unterschied zw. 13 und 14 ist relativ gering und der Aufwand dafür scheint mir zu hoch bzw. zu riskant.

In diesem Sinne herzlichen Dank für Deine Ratschläge, aber ich warte noch etwas ab und melde mich zu gegebener Zeit wieder

Grüsse

Roland

[gelöschter User]

wenn ich so die Vorteile und Risiken eines Umstiegs von der Vers 13 auf 14 abwäge, werde ich wohl das Ganze auf Ende dieses Jahres verschieben und hoffen, dass die dann sicher kommende Vers 15 entscheidende Verbesserungen beinhaltet. Der Unterschied zw. 13 und 14 ist relativ gering und der Aufwand dafür scheint mir zu hoch bzw. zu riskant.
Oder es kommt noch schlimmer. :whistling
- Was sich Adobe, gerade bei den PSE-Versionen, in letzter Zeit so leistet, ist unter aller Sau! :notok:

[Roland Mildner]

Was jetzt leider fehlt, ist eine ordentliche, deutsch-sprachige Telefonhotline, die gab es bis vor ca. 3 Jahren und damit liessen sich jedenfalls in meinem Falle sämtliche Probleme lösen.

[gelöschter User]

Ja, gibt es wohl auch nicht mehr, sondern nur noch den Chat.
Lies Dir mal "spaßeshalber" diesen Thread durch:
http://www.photoshop-cafe.de/forum/showthread.php?t=22694